【學會動態】「以人因工程手法優化簽床系統」第二次人因改善會議

20250318～

　　中華民國人因工程學會在與員榮醫院就「以人因工程手法優化簽床系統」主題進行第二次人因改善會議，本次由學會蘇國瑋特聘教授偕同王明揚榮譽教授、林昱呈教授、劉康弘教授、李景隆教授，與員榮品安室陳慧如主任、醫事室（賴惠樺副主任和田怡玫組長）、批掛、書記、門診等多部門的工作同仁參與。

　　接續上次的會議內容，本次實地走訪員榮醫院員生院區，從批價櫃檯收到病患住院相關資料開始開始，再到位於六樓的護理站，了解訂床作業的完整流程。在書記人員收到病患住院的相關資訊經後，登入HIS系統查詢空床、手動填寫到訂床登錄表、再移動護理站的電腦將相關資訊手動登打至電子看板，該流程經過多次資料轉換，且須在紙本、電腦、另一份紙本、另一台電腦做多平台的切換，除了造成人員工作負荷，也增加發生錯誤的風險。

　　經過兩次會議後，釐清書記及批價同仁面臨的問題，也明顯觀察到HIS系統造成的限制，由於系統的更動困難，專家研擬跨過目前的HIS系統，另開發數位化的平台輔助書記及夜班櫃台人員完成書寫及登打作業，減少錯誤風險並降低工作負荷。後續工作將委由林昱呈教授以專案的方式協助員榮進行流程分析，進而優化簽床作業。