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XSION跨界創新國際論壇
緣起
「 XSION 跨界創新國際論壇」源於2012 年以雲端科技趨勢發展為軸心所舉辦的「 IT NEXT 」，有感於臺灣具備研發及雲端技術能力，但企業大多無法於國際市場中展露頭角，其原因或許可歸於缺乏整合性思維概念，及應捨去過去製造代工思維。
綜合國內外產業先進之回饋，產品與服務的成功因素需具備三項條件－Business(商業策略) ,Technology(創新科技應用) ,User(使用者體驗)，此三項要素不論於企業本身或是其產品或服務提供，皆極具重要性。故於2016年轉型為分享及探討，融合此三大要素作為發展基底的成功商業模式及其他潛力應用。
任務目標
本屆XSION論壇主軸為「服務體驗」，緊扣三大必備要素－Business(商業策略) ,Technology(創新科技應用) ,User(使用者體驗)，深化換位思考與服務設計的定性思維，透過新創及各大企業案例分享建立線性聯想，並以公共服務創新提案、發現智慧城市新需求做為總結，期盼能帶予國內企業及相關從業人員嶄新的思維啟發。
亦如以往，本屆匯聚了國內外多位跨領域菁英的思考與行動力，並聯手公協會、學界、媒體力量一同推動，冀持續擴散台灣各界對使用者體驗的重視，活絡既有思維與視野，進而促使健康創新創業生態系之形成！
活動主題
本屆焦點為「品牌升值∞全心體驗」，精選14段緊扣使用者體驗(User Experience)起承應用之演說，循序鋪排出完整的引導式脈絡：
面對顧客導向（Shopper-driven）時代，解析「思考步驟」學習換位思考、釐清服務流程要如何設計才是王道，並輔以企業實務經驗，如：購物動線設計、線上線下虛實整合、網紅經濟至銀髮照顧等成功案例，強化台灣各產業彈性思維及相互整合能力；透過新創企業分享如何透過換位思考來發現顧客服務新需求，成功加值服務與提升品牌能見度，啟發與會嘉賓對於公共創新服務及智慧環境的未來想像、賦予產業升級正面能量。
本屆論壇議程關鍵字：思維建構、需求洞察、服務優化、品牌加值、跨界種子、公共服務