帳  號 
密  碼 
加入會員忘記密碼  
 
學會簡介
學會章程
大事紀要
學會組織
會務活動
歷屆年會
加入會員
最新訊息
人因會訊專區
人因工程相關研討會
人因諮詢
病安特刊邀稿
關鍵議題
線上會議
國內外人因案例
出版品
學術著作
學生專題
相關網站
投稿說明
評審程序
我要投稿
 
行動版 | English
 
 
名稱 臺灣都會職業女性觀點之公共廁所服務品質
類型 會議論文
年份 2008
著作人 謝志光;陳新民;張維盛;劉玉萱;林惠卿
摘要 本研究以臺灣都會職業女性觀點探討女性公共廁所的服務內容與品質,並由使用者的品質期望與感知建構可評量女性公共廁所服務品質的構面。本文經自然主義調查法的目的性抽樣與緊跟設計,深度訪談台北、新竹、台中、及高雄等四個都會區須常使用公共廁所的職業女性,以獲取最大資訊量,經歸納性分析訪談資料將女性公共廁所的服務品質區分為四大構面(1)設施設計、(2)管理、(3)安全性、以及(4)舒適性的項目與使用者看法,據以提供規劃與改善女性公共廁所的服務基準。
關鍵字 公共廁所;服務品質構面;臺灣都會職業女性
全文下載 您無權限下載