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名稱 Skype之使用性評估
類型 會議論文
年份 2008
著作人 汪依穎;曾琳;董正亭
摘要 網路電話的線上通訊服務時代來臨,網路語音通話的蓬勃發展逐漸和以往付費方式撥打手機或室內電話通訊並駕齊驅。網路電話多模化功能包含免付費的線上通話功能、低費率的網路電話撥打傳統電話或手機和視訊或多人即時通訊打破傳統手機或電話通訊的侷限。然而若使用者欲透過網路電話介面,在眾多功能之中?行通話活動,有時反而出現較單純手機或市話通訊介面的困難。本研究著重評估現今網路電話最主要之線上系統Skype之使用性,採用效能測量法、回溯式測試和問卷調查等三稗使用性評估方式,調查Skpye介面操作問題與其設計模式。藉由研究所得之質性和量化結果,期能夠提供未來增強Skype或其他網路電話通訊服務系統功能與改善介面設計之參考。
關鍵字 語音通訊;使用性
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